Os indicadores representam de maneira quantificada as características de um processo e são utilizadas para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Um aspecto importante do sistema de indicadores é que ele:
( ) Compreende os objetivos operacionais.
( ) Reduz os desperdícios.
( x ) Facilita a tomada de decisão.
( ) Aumenta a rentabilidade.
( ) Esconde os resultados da empresa.
Questão – 00683.
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