Se a organização mede o seu desempenho, isto significa que ela conhece o seu negócio. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte forma: "Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso".
Que tipo de indicador é esse?
( ) Indicador de desempenho do processo.
( x ) Indicador estratégico.
( ) Indicador de qualidade.
( ) Indicador de desempenho do produto.
( ) Indicador de produtividade.
Questão – 00682.
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