domingo, 4 de setembro de 2016

ENADE 2003 – Questão 29

Um grande banco brasileiro ampliou em 44% sua capacidade de armazenamento de dados em 2001. Grande parte dessa capacidade está sendo empregada para guardar informações sobre as preferências dos correntistas e como estes utilizam os serviços do banco.
Para analisar as informações armazenadas e revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar seus serviços às necessidades especificas de seus clientes, a empresa deverá utilizar:
(    ) Sistemas especialistas de apoio à decisão.
(    ) Sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
(    ) Sistemas de colaboração para grupos (groupware).
( x ) Sistemas de mineração de dados (datamining).
(    ) Sistemas de planejamento da produção (MRP II).


Questão – 00792.

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