Na etapa de levantamento de um processo, a fim de evitarmos o achismo durante a análise, utilizamos algumas ferramentas de gestão para facilitar esse trabalho e permitir uma abordagem imparcial. Marque a alternativa INCORRETA no que diz respeito a esses instrumentos:
( ) A Tempestade de Idéias é uma técnica na qual um grupo se reúne para chegar a um denominador comum a partir de opiniões e pensamentos diferentes.
( ) O uso do Diagrama de Ishikawa visa buscar as reais causas para um problema identificado.
( ) O uso do Check-list busca verificar se as atividades, os resultados e os prazos de cada fase foram alcançados.
( x ) O Diagrama de Causa e Efeito é utilizado para identificar a quantidade de defeitos apresentados durante a execução de um processo.
( ) O Brainstorming é uma prática voltada para geração do maior número possível de ideias.
Questão – 00674.
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