Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter.
Esta é a definição de que conceito?
( x ) Necessidade.
( ) Serviço.
( ) Produto.
( ) Mercado.
( ) Praça.
Questão – 00635.
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