Indicadores são formas de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo.
O Indicador medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é conhecido como:
( ) Indicador de capacidade.
( ) Indicador de produtividade.
( ) Indicador de desempenho do produto.
( x ) Indicador estratégico.
( ) Indicador de qualidade.
Questão – 00678.
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