Veja a definição de Oliveira (2002) sobre uma importante ferramenta de modelagem de processo: "Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". Esta definição corresponde à:
( ) BPR.
( ) SIPOC.
( ) Diagramas UML.
( x ) Fluxograma.
( ) Mapa de Processos.
Questão – 00671.
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