Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização.
Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
( x ) As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais.
( ) Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.
( ) É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
( ) Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada.
( ) Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento.
criar hierarquia entre as atividades que formam o fluxo
Questão – 00666.
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