Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar:
( x ) Os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do nosso negócio.
( ) Os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes.
( ) Os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custos operacionais.
( ) As metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas.
( ) As metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes.
Questão – 00656.
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