Segundo Michael Hammer, mentor do conceito de "gestão orientada por processos", as empresas precisam assegurar que seus processos amadureçam e que sejam
capazes de atingir um desempenho superior com o passar do tempo.
Assim são feitas as seguintes assertivas em relação às melhores práticas da Gestão por Processos:
I – Mapeamento do fluxo de valor dos processos verticalizados, especificando de forma clara através de organogramas a interconectividade das áreas da empresa.
II – Entendimento da interconectividade dos atores dos processos cliente/fornecedores (internos e externos) e reconhecimento e atuação sobre o gargalo do processo.
III – Construção de um ambiente cultural e tecnicamente propício para se rediscutir e, principalmente, mudar a forma como uma organização realiza suas atividades.
IV – Enfoque nos objetivos financeiros: as organizações são focadas e horizontais, orientadas mais para necessidades e expectativas internas, resultando no alinhamento e velocidade dos processos.
De acordo com tal conceito e com as assertivas acima podemos afirmar que:
( ) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
( ) Todas as assertivas estão corretas.
( ) Apenas as assertivas I, II estão corretas.
( ) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
( x ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Questão – 00443.
Assim são feitas as seguintes assertivas em relação às melhores práticas da Gestão por Processos:
I – Mapeamento do fluxo de valor dos processos verticalizados, especificando de forma clara através de organogramas a interconectividade das áreas da empresa.
II – Entendimento da interconectividade dos atores dos processos cliente/fornecedores (internos e externos) e reconhecimento e atuação sobre o gargalo do processo.
III – Construção de um ambiente cultural e tecnicamente propício para se rediscutir e, principalmente, mudar a forma como uma organização realiza suas atividades.
IV – Enfoque nos objetivos financeiros: as organizações são focadas e horizontais, orientadas mais para necessidades e expectativas internas, resultando no alinhamento e velocidade dos processos.
De acordo com tal conceito e com as assertivas acima podemos afirmar que:
( ) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
( ) Todas as assertivas estão corretas.
( ) Apenas as assertivas I, II estão corretas.
( ) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
( x ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Questão – 00443.
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