O
planejamento e as decisões relativas à capacidade produtiva são estratégicos e
vitais para a empresa, pois exercem forte influência sobre sua rentabilidade.
Uma empresa com excesso de capacidade produtiva tem uma demanda inferior à sua
capacidade máxima. Por outro lado, uma empresa com limitação de capacidade
produtiva apresenta demanda potencial por seus produtos superior à sua
capacidade instalada. Nessas duas situações, a rentabilidade das empresas não
está sendo otimizada. A esse respeito, um aspecto importante que as empresas
devem levar em consideração é o instante em que se dá o incremento de
capacidade. Por exemplo, o incremento de capacidade pode antecipar-se ou
seguir-se ao aumento de demanda, conforme mostram os gráficos a seguir.
GIANESI, I. G. N.;
CORRÊA, H. L. C. Administração estratégica de serviços. São Paulo: Atlas, 2010
(adaptado).
Considerando a
influência das políticas quanto ao instante de se incrementar a capacidade nos
critérios competitivos, conforme descrito acima, avalie as afirmações que se
seguem.
I – A política de
seguimento à demanda faz com que a organização opere muito próximo da
capacidade máxima instalada, o que contribui para garantir excelência no
serviço prestado aos clientes.
II – A decisão sobre o momento em que se dá o incremento de capacidade em relação ao aumento de demanda deve levar em consideração o nível de utilização dos recursos, o instante de desembolso, os riscos ao desempenho em velocidade e ao nível de serviços e o custo unitário decorrente de utilização da capacidade.
III – Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para incremento da capacidade é recomendável quando se deseja postergar ao máximo o desembolso de capital e a organização opera com menor custo unitário de utilização da capacidade, já que a nova quantidade de capacidade será totalmente utilizada.
IV – O investimento em capital na política de incrementar a capacidade antes do aumento de demanda é antecipado, o que faz com que o sistema opere sem ociosidade e com menor custo unitário de utilização da capacidade, contribuindo também para que o nível dos serviços prestados aos clientes seja melhor.
II – A decisão sobre o momento em que se dá o incremento de capacidade em relação ao aumento de demanda deve levar em consideração o nível de utilização dos recursos, o instante de desembolso, os riscos ao desempenho em velocidade e ao nível de serviços e o custo unitário decorrente de utilização da capacidade.
III – Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para incremento da capacidade é recomendável quando se deseja postergar ao máximo o desembolso de capital e a organização opera com menor custo unitário de utilização da capacidade, já que a nova quantidade de capacidade será totalmente utilizada.
IV – O investimento em capital na política de incrementar a capacidade antes do aumento de demanda é antecipado, o que faz com que o sistema opere sem ociosidade e com menor custo unitário de utilização da capacidade, contribuindo também para que o nível dos serviços prestados aos clientes seja melhor.
É correto apenas o
que se afirma em:
( ) I.
( ) II.
( ) I e IV.
( x ) II e III.
( ) III e IV.
Questão –
00184.
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